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토스뱅크 고객센터 정보 안내

디지털 금융 서비스의 혁신을 이끌고 있는 토스뱅크는 고객님들의 다양한 문의와 요구를 효과적으로 처리하기 위해 전문 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객의 편의를 최우선으로 생각하며, 언제든지 신속하게 도움을 받을 수 있도록 24시간 연중무휴로 상담을 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 토스뱅크 고객센터의 전화번호, 상담 방법 및 시간을 자세히 안내해 드리겠습니다.

토스뱅크 고객센터 전화번호

토스뱅크 고객센터에 연락하시려면 다음과 같은 전화번호를 이용하시면 됩니다:

• 일반 상담: 1661-7654
• 사기 및 피해 상담: 1661-4905
• 토스 관련 서비스 상담: 1599-4905
• 토스증권 상담: 1599-7987

각 번호는 고객님의 요청에 따라 다양한 서비스를 전문적으로 지원하고 있으며, 24시간 언제든지 연락하실 수 있습니다.

상담 유형별 전화번호 안내

고객센터의 전화번호는 문의의 목적에 따라 구분되어 있습니다. 아래에 각 번호를 정리하였습니다:

• 일반 고객센터 (1661-7654): 계좌 개설, 송금, 잔액 조회 등 일반적인 서비스 이용에 대한 문의를 처리합니다.
• 사기 및 피해 상담 (1661-4905): 보이스피싱 및 금융 사고 신고를 위한 전용 번호로, 긴급한 상황에서 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.
• 토스 서비스 관련 (1599-4905): 토스 플랫폼에서 제공하는 다양한 서비스에 대한 상담을 진행합니다.
• 토스증권 관련 (1599-7987): 투자 서비스와 관련된 문의를 처리하는 전담 상담입니다.

24시간 언제든지 상담 가능

토스뱅크 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되므로, 고객님들은 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있습니다. 문제가 발생하였을 때, 즉시 연락하여 전문 상담원과 접속할 수 있어 긴급 상황에서도 불편함을 최소화하려고 노력하고 있습니다.

토스뱅크 고객센터 상담 방법

토스뱅크 고객센터에 접근하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 고객의 편리함을 추구하여 다양한 경로를 마련해 두었습니다.

전화 상담

가장 전통적이고 빠른 방법은 전화 상담입니다. 전화 연결 후, 안내 멘트를 듣고 ‘0번’을 눌러 상담원과 연결될 수 있습니다. 이 방법은 특히 송금 오류나 사고 발생 시 즉각적인 대응이 필요할 때 유용합니다.

모바일 앱을 통한 상담

토스뱅크의 모바일 앱을 통해서도 고객센터에 쉽게 접근할 수 있습니다. 앱에 로그인한 후, 아래의 과정을 통해 상담을 진행할 수 있습니다:

• 앱 실행 후 전체 메뉴를 선택합니다.
• 고객센터 메뉴를 클릭하여 상담 유형을 선택합니다.
• 채팅 상담 또는 전화 상담을 선택하여 진행합니다.

실시간 채팅 기능을 이용하면 대기 시간이 짧고, 즉각적으로 문의사항을 해결할 수 있어 많은 이용자들에게 추천되는 방법입니다.

이메일 상담

복잡한 문의나 서류가 필요한 경우에는 이메일을 통해 상담을 진행할 수 있습니다. 다음의 이메일 주소를 사용해 주시면 됩니다:

• 일반 고객지원: support@toss.im
• 사기 신고 및 외부 기관 문의: safe@toss.im

이메일을 통해 문의하실 때는 문제에 대한 상세한 설명과 필요한 자료를 첨부하시면 보다 빠른 처리가 가능할 것입니다.

피해 및 사기 신고 방법

만약 보이스피싱이나 중고 거래와 관련된 사기 피해가 발생한 경우, 반드시 신속하게 상담을 받아야 합니다. 피해 신고는 아래와 같은 절차로 진행하실 수 있습니다:

• 전화 상담: 피해 상담 전용 번호인 1661-4905로 연락하여 신고합니다.
• 토스 앱을 통한 신고: 앱 내 피해 신고 페이지를 통해 즉시 신고할 수 있습니다. 피해 발생 후 30일 이내에 신고하셔야 보상을 받을 수 있으니 주의가 필요합니다.

토스뱅크는 고객의 안전을 최우선으로 하며, 금융 사고로부터 고객을 보호하기 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

고객님들이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 아래에 정리하였습니다:

• 고객센터 운영시간은 언제인가요? 토스뱅크 고객센터는 24시간 운영됩니다.
• 보이스피싱 피해를 당하면 어떻게 해야 하나요? 즉시 1661-4905로 신고하시기 바랍니다.
• 모바일 앱에서 고객센터에 어떻게 접속하나요? 앱 실행 후 메뉴에서 고객센터를 선택하여 상담 방법을 선택하시면 됩니다.

결론

토스뱅크는 고객님의 다양한 요구와 문의에 신속히 대응하기 위해 24시간 운영되는 고객센터를 마련하고 있습니다. 전화, 모바일 앱, 이메일 등 다양한 방법으로 접속 가능하므로 언제든지 필요한 도움을 요청하시기 바랍니다. 고객의 안전과 편리함을 위해 항상 노력하는 토스뱅크와 함께 안전하고 편리한 금융 서비스를 경험해 보세요.

질문 FAQ